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Génération Z : comprendre les « Digital Native »

En marketing digital comme en communication, la génération Z domine le paysage. Découvrez comment mieux les comprendre et s’adresser à eux.

Génération Z : rapidité, influence, et « Mobile First »

Millenium, Digital Native, Z… vous avez du mal à vous y retrouver ? Comall dresse pour vous le portrait de l’utilisateur de la « nouvelle génération » et vous aide à adopter les bonnes pratiques en matière de communication digitale.

Génération Z, une génération qui va vite

Le maître mot de la génération Z ? Rapidité. Abreuvée de contenus en tout genre, la Génération Z est une génération en quête de vitesse, et de simplicité. Pas question de perdre son temps à chercher une information lorsqu’elle peut la trouver ailleurs d’un coup de clic ! Une vérité qui s’applique à tous les domaines : du marketing digital à la communication, en passant par les relations avec les marques et les entreprises. Un service client qui n’est pas accessible via Twitter, ne dispose pas d’un chatbot Facebook ou d’un service de messagerie instantanée ne sera jamais contacté par un Z.

Influence Marketing et authenticité à l’ère du Community Management

Les Millenium – comprendre, nés après l’an 2000 – sont aussi des habitués du Marketing d’Influence et du Community Management. Ultra-connectés, ils préfèrent se tourner vers leurs réseaux sociaux préférés pour découvrir un produit, obtenir un avis ou même, depuis peu, acheter un article directement depuis Instagram ou Facebook. Pour les cibler efficacement, inutile de dépenser des milliers en publicité magazines, investissez plutôt dans une bonne campagne d’influence marketing auprès de personnalités digitales qui leur correspondent. Attention ! Influence Marketing et Community Management ne veulent pas dire publicité bâclée ou communication caricaturale. La génération Z est loin d’être une génération moins intelligente, et s’adresser à elle comme à un enfant ne pourra que nuire à l’image de votre marque. Cibler les jeunes sans les imiter grossièrement ou employer un ton paternaliste, c’est possible ! Soyez au fait des tendances et exploitez-les de façon subtile et authentique.

La génération Z, à l’origine du mouvement « Mobile First »

L’inversion des tendances et l’avènement du « Mobile First » ont largement été initiés par l’émergence de la Génération Z sur le marché du Marketing Digital. Comme le disait si bien la publicité Apple : « c’est quoi un ordinateur ? » Les Millenium ont déserté les ordinateurs de bureau et consomment du contenu sur leurs smartphones ou tablettes. Votre site web doit impérativement être optimisé mobile, votre service client accessible depuis Messenger, et vos contenus doivent être facilement et rapidement visionnables sur un smartphone !

Des contenus visuels pour s’adresser aux Digital Native

Les contenus textuels ont toujours la côte auprès des digital native, mais ils ne peuvent constituer votre seule source de communication digitale. Les infographies, les vidéos, et les images de manière générale sont le meilleur moyen de faire passer un message clair et mémorable auprès de la génération Z. Soyez inventifs ! Créez vos propres visuels, compilez vos informations en une seule et même image qui tient sur un écran de smartphone, affichez vos valeurs de façon simple et attractive, communiquez avant tout de façon visuelle.

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